Verandering door zorg
|
Ruimtelijke transformaties in kaart.Veel zorgorganisaties ondergaan dergelijke transformaties om zich aan te passen aan de veranderende maatschappelijke behoeften. Vaak overlappen vastgoedontwikkelingen met organisatieveranderingen. Deze processen dragen veel onzekerheden in zich, strekken zich uit over langere perioden, omvatten een verscheidenheid aan expertises, raken meerdere belanghebbenden en vereisen een keten van strategische beslissingen. Dit onderzoek werd opgezet om een overzicht te krijgen van ruimtelijke transformaties in de zorgsector in Nederland.
Voor de verantwoordelijken voor deze transities is het vermogen om het grotere geheel te overzien steeds belangrijker geworden. Zonder overzicht over het proces wordt het moeilijk om de veranderingen, verwachtingen en beslissingen op een gestructureerde, gezonde en succesvolle manier te beheren. Hoewel het eindbeeld belangrijk is, is het proces dat nodig is om daar te komen nog belangrijker voor ons vermogen om dat punt te bereiken. Dit overzicht helpt uiteindelijk zowel de besluitvorming als de communicatie. Het helpt om te zien wat echt belangrijk is en daarop gericht te blijven, zelfs wanneer de druk op korte termijn toeneemt. Het maakt duidelijk hoe en wat te schrappen, zodat ruimte en middelen kunnen worden toegewezen aan wat echt belangrijk is. Overzicht over het proces helpt om bij te houden wanneer en hoe belanghebbenden en besluitvormers te benaderen, het maakt duidelijk wanneer en hoe externe deskundigheid nuttig kan zijn, wat leidt tot betere opdrachten en investeringen. Het verschuift de aandacht van het vinden van de perfecte oplossingen en antwoorden naar het aangaan van samenwerkingsverbanden, het ondernemen van acties, het testen van aannames en het omarmen van onzekerheid. Met andere woorden, het helpt een veerkrachtig proces en aanpak van organisatorische en ruimtelijke veranderingen tot stand te brengen die niet afhankelijk zijn van een individueel plan, een individuele oplossing en een individuele actie. In de afgelopen 30 jaar zijn in en met veel zorgorganisaties in Nederland dergelijke transformaties in gang gezet - sommige zijn min of meer afgerond, sommige zijn nog gaande en andere zijn net begonnen. Dit onderzoek bracht 9 van deze ervaringen samen in één routekaart. Ontwikkeld uit de ervaringen, lessen en kennis van besluitvormers en deskundigen, geeft het een overzicht van het proces in de praktijk. Aan de hand van een selectie van goede voorbeelden laat het zien hoe goede communicatie en goede samenwerking tot stand komen. Het belicht de 6 kernkwaliteiten die goede transformaties gemeen hebben. |
Best PracticesWat maakt een goede en veerkrachtige transformatie in de zorgsector?
|
Over luisteren, traagheid en onzekerheid
Simpel gezegd is verandering een proces van vier stappen: initiëren, plannen, uitvoeren en stabiliseren. In bredere termen is dit waar, maar het zou ons kunnen misleiden door te geloven dat deze transformatieprocessen ook lineair zijn, en dat we er dus op deze manier over zouden kunnen plannen, voorbereiden en communiceren. In de praktijk is dat zelden het geval en blijken plannen weinig meer te zijn dan zorgvuldig opgestelde aannames. In de zorgsector zijn ruimtelijke transformaties wat complexer en verstrengeld. Individuele meningen, voorkeuren, (dis)engagement, gevoel van eigenaarschap en erbij horen spelen een cruciale rol in een dergelijk transformatieproces. Daarom moet het worden beschouwd als een sociale, en niet als een structurele of technische. Een lineaire benadering van het plannen en uitvoeren van ruimtelijke transformaties mist de kans om gaandeweg te leren en zich aan te passen. En dit zou ertoe kunnen leiden dat we enkele cruciale feiten en factoren over het hoofd zien of missen. Een plan dat een paar jaar geleden is ontworpen, kan bijvoorbeeld achterhaald blijken door nieuwe regelgeving, nieuwe ideeën of nieuwe leden van het team of de gemeenschap van de organisatie. Een dergelijk plan zou worden geschrapt en in plaats daarvan zou een nieuw plan worden gemaakt. Om een betekenisvol participatie- en veranderingstraject te kunnen uitvoeren, moeten degenen die de leiding hebben, vaak de fakkeldragers in evenwicht brengen tussen institutionele en menselijke perspectieven op tijd, op zorg en op verandering. In een traject waar landschapstransformaties deel van uitmaken, speelt ook het tijdsbestek van bomen, rivieren en dieren een rol. Een cyclische of iteratieve aanpak zou zich meer op het transformatieproces concentreren en prioriteit geven aan betrokkenheid en actie. Met andere woorden: deze benadering zou kwalitatief en cultureel zijn. |
Roadmap
|
Niet gewend aan de interface van Miro?
Zo werkt het: Klik op de knop 'See the board' en zoom vervolgens uit tot je de volledige afbeelding ziet. Helemaal links vindt u de inhoudsopgave. De leesvolgorde volgt van links naar rechts, van boven naar beneden. De kern van dit onderzoek wordt gevormd door de routekaart en een verzameling van goede praktijken en persoonlijke ervaringen verzameld via de interviews – dat zijn de twee lange horizontale vakken. |
Dit onderzoek is mede mogelijk door Stimuleringsfonds Creatieve Industrie.